L'histoire de la famille Greenall 

Nous sommes la famille Greenall. Je m'appelle David et voici ma femme Joanne. Nous avons trois enfants, Jackson et Stella, des jumeaux de 16 ans, et Fern, qui aura 13 ans à la fin du mois de mars de cette année.

Avant de faire appel à Coordination des services (SCS), notre vie était assez folle. En fait, elle était un peu désespérée, alors que nous sommes des gens très positifs et optimistes. Fern passait la majeure partie de sa journée dans une situation où elle s'automutilait et était également agressive envers les autres, et il semblait que nous ne pouvions pas l'aider du tout.

Nous en sommes arrivés au point où nous avons appelé la SAE (Société d'aide à l'enfance) pour lui dire, vous savez quoi, nous avons besoin d'aide. Nous n'avons personne, nous sommes seuls, nous avons trois enfants et nous n'y arrivons pas. C'est à ce moment-là, en fait peu de temps après, que Fern a été admise à l'hôpital où elle a passé plusieurs semaines, et c'est à ce moment-là que Coordination des services est intervenue.

Notre gestionnaire de cas nous a mis en contact avec les services de relève, qui ont joué un rôle déterminant dans notre remise sur pied. Nous avons donc un employé qui vient nous aider à nourrir Fern, à la laver, à faire un peu de ménage et un peu de cuisine, ce qui est très utile. La réalité, c'est que notre maison n'est pas l'endroit idéal pour un enfant qui a ce genre de problèmes.

Notre maison est haute de cinq étages. Et Fern, en plus de ses problèmes de comportement, a aussi des problèmes de vue, elle est légalement aveugle, et elle a aussi des problèmes de motricité globale. Naviguer dans tous ces escaliers était donc un véritable défi.

Notre gestionnaire de cas de Coordination des services a joué un rôle déterminant en nous aidant à mettre en place, je suppose que l'on pourrait appeler cela des ajustements ou des aménagements dans la maison qui ont vraiment changé les choses. Pour ne citer que quelques exemples, je veux dire que la clé, qui a vraiment changé la donne, a été de réaménager sa chambre, sa chambre à coucher, pour qu'elle soit entièrement rembourrée. Le sol est capitonné, les murs sont capitonnés, les fenêtres sont sécurisées.

Et maintenant, elle a un endroit sûr. Si elle a une crise, c'est un endroit où nous savons qu'elle peut aller, qu'elle ne va pas se blesser et qu'elle peut se calmer. D'autres ajustements ont été apportés : un rembourrage a été mis en place le long des cages d'escalier, pour qu'elle ne se cogne pas la tête en descendant, et qu'elle ne se fasse pas mal.

De même, le bain et la toilette ont été renforcés avec du rembourrage. Encore une fois, pour qu'elle ne se blesse pas. Lorsque des personnes vous soutiennent, vous encouragent et vous aident à voir des choses que vous ne voyiez pas auparavant et les possibilités qui s'offrent à vous, cela change la donne.

Coordination des services soutient la famille dans le respect et l'amour.